Egy több telephelyes fizioterápiás központ hirdetési fiókjában sok kampány és sok konverziós adat látszott, de ezekből nem lehetett megbízhatóan megmondani, mennyi valódi online foglalás és milyen érték keletkezett. A projekt első célja ezért nem a költés emelése, hanem a mérés rendbetétele volt.
Röviden: mit nyert ezzel a központ?
- végre láthatóvá vált, melyik hirdetésből érkezett valódi online foglalás;
- nem egy kitalált, minden érdeklődőnél azonos összeget, hanem a tényleges foglalási értéket látják;
- kevesebb, átláthatóbb kampányból könnyebb lesz megmondani, mire érdemes költeni;
- a technikai mérést és az ellenőrzést mi végeztük el, így a szakmai csapatnak nem kellett marketingrendszerekkel foglalkoznia.
Egyszerűen fogalmazva: a központ nemcsak azt látja, hogy hányan kattintottak a hirdetésre, hanem azt is, hogy a kattintásból lett-e tényleges foglalás, és annak mekkora volt az értéke. Ez az alapja annak, hogy a későbbi hirdetési döntések ne megérzésből szülessenek.
A kiinduló helyzet
A Google Ads-fiókban közel hatvan engedélyezett kampány futott. Ezek túlnyomó része olyan keresési kampány volt, amely akkor jelenik meg, amikor valaki például kezelést vagy időpontot keres a Google-ben. A tanulási adat sok apró kampány között oszlott meg, miközben az elsődleges konverziók döntő része ugyanazt a rögzített, 10 000 Ft-os értéket kapta. Ez nem a foglalások tényleges értékét mutatta, ezért az automatizált licit is torz jelből tanult.
Mit kellett megoldani?
- megkülönböztetni a sikeres foglalást az egyszerű oldalmegtekintéstől;
- a tényleges foglalási értéket átadni a Google Adsnek;
- egyedi tranzakcióazonosítóval megelőzni a duplikált mérést;
- átláthatóbb kampánystruktúrát tervezni telephely és szolgáltatási szándék szerint.
A megoldás
A foglalási rendszer sikeres befejezési pontjára új Google Tag Manager-mérést készítettünk. A konverzió dinamikusan kapta meg a foglalás forintban kifejezett értékét, és minden foglalás külön tranzakcióazonosítót kapott. Így az Ads már nem egy mesterséges címkeértéket, hanem a foglalási rendszerből érkező valós jelet láthatta.
Ezzel párhuzamosan elkészült a sok, egymással részben átfedő Search-kampány nyolc tisztább kampányba rendezésének terve. A tervezett szerkezet a telephelyet és a kezelési szándékot választja szét, hogy több tanulási adat maradjon egy-egy kampányban.
Hogyan ellenőriztük?
Nem elégedtünk meg azzal, hogy a címke „aktívnak” látszik. A foglalási folyamat után ellenőriztük a változó értéket, a tranzakcióazonosítót és azt is, hogy ugyanaz a foglalás ne kerüljön be kétszer. Az első ellenőrzött mintában öt Ads-attribútált foglalás öt eltérő értékkel érkezett, összesen 70 000 Ft értékben.
Mit bizonyít az eredmény?
Az első napok adatai bizonyították, hogy a mérés képes a tényleges foglalási érték továbbítására. Ez fontos kalibrációs eredmény: az új rendszer üzleti értéket mér, nem egy minden leadre azonos, rögzített összeget.
Mit nem bizonyít még?
Az öt foglalás kis kalibrációs minta. Ebből még nem állítható stabil ROAS-növekedés, tartós CPA-javulás vagy hosszú távú kampányhatás. Ezekhez több hét tiszta adat és a kampánystruktúra kontrollált átállítása szükséges.
Következő lépés
A kampányok összevonása után az új értékalapú konverzióra lehet építeni a licitálást, majd a foglalási érték mellett a lemondásokat és a ténylegesen megvalósult kezeléseket is érdemes visszamérni.
Hasonló helyzetben van? Ismerje meg az egészségügyi Google Ads és a foglalási mérési megoldásainkat, vagy kérjen felmérést.