Medio-integráció és adatvezérelt rendelővezetés
Naprakész árak és orvosoldalak, pontos foglalásmérés és döntéstámogató riportok — a meglévő Medio-rendszerből.
A kapacitás, a foglalások, az orvosok, a szolgáltatások, az árak és a marketingeredmények adatai már rendelkezésre állhatnak. Mi összekötjük ezeket, és megmutatjuk, hol van növekedési lehetőség a praxisában.
Szakterületi megoszlás
- Belgyógyászat 38%
- Bőrgyógyászat 27%
- Ortopédia 21%
- Egyéb 14%
Orvosonkénti kihasználtság
- Dr. Minta A. 91%
- Dr. Minta B. 76%
- Dr. Minta C. 48%
Frissítve: óránként
Független Medio-integrációs és egészségügyi marketing specialisták vagyunk. Nem a Medio hivatalos partnereként vagy képviselőjeként dolgozunk, hanem az Ön oldalán: az Ön Medio-hozzáféréseivel, az Ön weboldalán, az Ön üzleti céljaira.
A munkánk három, egymásra épülő pillérből áll. Kérheti külön-külön is, de a legtöbb eredményt együtt hozzák.
1. Medio–weboldal integráció: naprakész árak, orvosok, szakterületek
A Medio dokumentált webes API-ja olyan végpontokat ad, amelyekkel a weboldal folyamatosan szinkronban tartható a rendelő szakterület-, szolgáltatás-, orvos- és intézményi adataival. A gyakorlatban ez azt jelenti, hogy a weboldal nem egy évente frissített kirakat, hanem a foglalási rendszer élő tükre.
Dinamikus árlista
- A weboldalon megjelenő szolgáltatásnevek és árak automatikusan szinkronizálhatók.
- Csökkenthető az elavult árak és a manuális frissítés kockázata.
- A szolgáltatásokhoz közvetlen foglalási link kapcsolható.
Naprakész orvos- és szakterületi oldalak
- Orvosnév, profilkép, bemutatkozás, szakterület és további engedélyezett adatok megjelenítése.
- Az orvosok és szakterületek automatikus frissítése.
- Beágyazott vagy közvetlen online időpontfoglalás.
Intézmények és telephelyek
- Több telephely adatainak kezelése egy rendszerben.
- Intézményenkénti szolgáltatások, árak és foglalási lehetőségek.
- Központi, mégis telephely szerint szűrhető megjelenítés.
Intelligens kereső
- Keresés orvos, vizsgálat, szolgáltatás vagy szakterület alapján.
- A találatokból közvetlen eljutás a megfelelő foglalási oldalra.
- Kevesebb telefonos érdeklődés olyan kérdésekről, amelyekre a weboldal is válaszolna.
Egyedi weboldali modulok
- Dinamikus árlista és szolgáltatáskereső.
- Orvoskereső és szakterületválasztó.
- Foglalási CTA-k a döntési pontokon.
- Szakterületi és kampánycélú egyedi landing oldalak.
Fontos korlát. Az elérhető adatok és végpontok a Medio-előfizetéstől, az engedélyezett API-hozzáféréstől és az intézmény beállításaitól függnek. A Web API használatához külön Medio-előfizetés vagy jogosultság szükséges lehet, és a hozzáférési token intézményhez kötött — több telephelynél ezt külön kell rendezni.
Ezért minden projekt első lépése annak tisztázása, hogy az Ön csomagjában ténylegesen mi érhető el. Amit nem tudunk lekérdezni, azt nem is ígérjük meg.
2. Vezetői dashboard: ne táblázatokból próbálja kitalálni, hogyan teljesít a rendelője
A legtöbb rendelőben megvan az adat, csak nem áll össze képpé. A foglalások az egyik rendszerben, a marketingszámok a másikban, a kapacitás pedig egy táblázatban, amit valaki hetente kézzel vezet. A jogosultságoktól és az elérhető adatoktól függően ehelyett készíthető egy saját vezetői dashboard, amely több nézetben mutatja meg ugyanazt a működést.
Orvosonkénti nézet
- Mikor rendel az adott orvos.
- Hány időpontja nyitott és hány foglalt.
- Kihasználtsági százalék.
- Lemondások és időpont-módosítások.
- Időszakok összehasonlítása.
Intézményi nézet
- A következő napok és hetek teljes kapacitása.
- Foglaltság telephelyenként.
- Alacsonyan és magasan kihasznált rendelések.
- Napi és heti trendek.
- Kapacitáshiány és üres időszakok gyors felismerése.
Szakterületi nézet
- Hány rendelés indul az adott szakterületen.
- Mely orvosok rendelnek.
- Rendelkezésre álló és foglalt időpontok.
- Kihasználtsági százalék.
- Szakterületek összehasonlítása.
Marketing- és üzleti nézet
- Online foglalások és foglalási érték.
- Szolgáltatásonkénti teljesítmény.
- Hirdetési kampányokhoz kapcsolható eredmények.
- Konverziós költség.
- Lemondások és módosítások.
- Bevételi és kapacitási lehetőségek.
A gyakorlati haszon nem a szép grafikon. Hanem az, hogy csütörtök délelőtt látszik: a bőrgyógyászat két hétre tele van, az ortopédia viszont 48 százalékon áll — és ez a hirdetési költés átcsoportosításának konkrét indoka, nem megérzés.
Frissítés. A dashboard frissülése lehet közel valós idejű vagy ütemezett, például óránkénti. Mindig az elérhető API, az adatforrások terhelhetősége és az üzleti igény alapján határozzuk meg a megfelelő megoldást — egy heti vezetői áttekintéshez felesleges másodperces frissítés, egy telefonos call centernek viszont kevés a napi egy.
3. Foglalás- és kampánymérés: nem kattintásokat, hanem valódi foglalásokat
A legtöbb egészségügyi hirdetési fiók kattintásokat és űrlapmegnyitásokat mér. Az üzleti kérdés viszont nem az, hogy hányan kattintottak, hanem az, hogy hány valódi, befejezett időpontfoglalás lett belőle, milyen szolgáltatásra és mekkora értékben.
A Medio dokumentált foglalási folyamata a Google Tag Manager számára ecommerce jellegű dataLayer-eseményeket adhat át — a szolgáltatásválasztástól a sikeres foglalásig, sőt a lemondásig. Ebből mérhető, hogy melyik kampány melyik szolgáltatásra hozott foglalást, és mekkora értékben.
Technikai részletek: események és átadott adatmezők
A foglalási folyamat lépéseihez tartozó események:
- select_item orvos- vagy szolgáltatásválasztás
- view_item_list vizsgálatlista megjelenése
- view_item időpontlista megtekintése
- add_to_cart foglalás megkezdése
- purchase sikeres foglalás
- refund lemondás
Sikeres foglalásnál — a beállítástól és a ténylegesen átadott adatoktól függően — elérhető lehet:
- Tranzakcióazonosítóegyedi, a lemondáshoz is ez köti vissza
- Foglalási értéka vizsgálat ára
- Pénznemjellemzően HUF
- Szolgáltatás neve és azonosítójamelyik vizsgálat
- Szolgáltatási áregyedi árazás is jelölhető
- Orvosazonosítómelyik orvoshoz foglaltak
- Intézménymelyik telephely
- Kiválasztott időponta foglalt idősáv
Ez az az adatmennyiség, amivel a hirdetés már nem költség, hanem elszámoltatható befektetés: látszik, melyik kampány melyik szolgáltatásra hozott foglalást, és mekkora értékben.
Mit csinálunk ezzel a gyakorlatban?
- GTM-audit és új mérési terv. Végignézzük, mi van most beállítva, mi duplikálódik, és mi hiányzik.
- GA4-foglalásmérés. A foglalási folyamat lépései külön eseményként, értelmezhető névvel.
- Google Ads-konverziókövetés. Nem az űrlapmegnyitás, hanem a befejezett foglalás.
- Dinamikus konverziós érték. Egy 12 000 forintos és egy 90 000 forintos vizsgálat nem ér ugyanannyit — az ajánlattételi rendszernek is tudnia kell erről.
- Duplikált és hibás konverziók kiszűrése. A kétszer számolt foglalás pontosan annyira félrevezet, mint a nem mért.
- Módosítások és lemondások kezelése. Az időpont-módosítás technikailag lemondás és új foglalás; ha ezt nem kezeli a mérés, a számok felfelé csúsznak.
- Consent Mode és cookie-hozzájárulás ellenőrzése. Hozzájárulás nélkül nincs mérés — érdemes tudni, mekkora rész marad ki.
- Kontrollált tesztfoglalás. Nem elméletben nézzük meg, hogy működik: végigmegyünk a folyamaton, és ellenőrizzük, mi érkezett meg.
- Google Ads, GA4 és Medio adatainak összevetése. Ha a három rendszer háromfélét mond, azt tisztázni kell, mielőtt bárki döntést hoz rá.
Amit nem ígérünk: 100%-os attribúciót. Az eredmények pontosságát befolyásolja a felhasználói hozzájárulás, a böngészők követéskorlátozása, az elérhető kampányazonosítók, valamint az, hogy a Medio milyen adatokat tárol és ad át. A cél nem a hibátlan, hanem a következetes és értelmezhető mérés: olyan, amiben a trendek és az arányok megbízhatóak, és amiben tudjuk, mi az, amit nem látunk.
Kik állnak a projekt mögött?
Egy egészségügyi rendszerhez való csatlakozásnál jogos kérdés, hogy kire bízza rá. A Medio az adatokat biztosíthatja — üzleti rendszert mi építünk belőlük: összekapcsoljuk a Medio adatait a weboldallal, a foglalási folyamattal, a GA4-gyel, a Google Ads rendszerével és a rendelő üzleti céljaival.
A Fruit Digital mögött két közgazdász cégalapító áll, akik nem az ügynökségi világból, hanem a vállalkozói oldalról érkeztek. Tudjuk, milyen kigazdálkodni egy hirdetési keretet, és azt is, hogy a szép megjelenés önmagában nem fizet számlát. Ezért kezdünk minden Medio-projektet azzal a kérdéssel, hogy melyik szám vezet majd tényleges vezetői döntéshez.
Tihanyi László
Cégalapító · közgazdász, online marketing menedzser
Szakterülete a PPC-kampányok, az automatizáció és az AI-fejlesztések. Ő felel a stratégiák kialakításáért és a konverzióoptimalizálásért — azért, hogy a hirdetésből ne kattintás legyen, hanem páciens.
Bene Zsolt
Cégalapító · közgazdász, marketing- és salesmenedzser
A marketing és az értékesítés találkozásáért felel: azért, hogy a kampányok ne csak megjelenést, hanem valódi üzleti eredményt hozzanak — megkereséseket, foglalásokat, bevételt.
Miben dolgozunk másképp?
- A vállalkozói világból jövünk. Nem kampányokban, hanem működésben gondolkodunk: mi kerül pénzbe, mi hoz pénzt, és hol a különbség. Egy rendelőnél ez azt jelenti, hogy a kapacitás és a bevétel felől nézzük a marketinget, nem fordítva.
- Magunkon teszteljük, amit ajánlunk. Saját márkákat építünk, és a mérésre saját szoftvert használunk. Amit javaslunk, azt előtte a saját projektjeinken próbáltuk ki — így nem elmélet, hanem működő gyakorlat kerül át az Ön rendelőjébe.
- Egy szektorral foglalkozunk. Az egészségügyi marketing sajátos terep: hirdetési korlátok, bizalmi döntés, hosszabb mérlegelés, foglalási rendszer a folyamat végén. Ezt nem általános ügynökségi tudásból tanultuk meg.
- Fejlesztünk is, nem csak hirdetünk. Az API-integráció, a dashboard és a mérés ugyanannak a munkának a része — nem kell külön fejlesztőt és külön marketingest egyeztetnie egymással.
- Kizárólagosság. Egy adott régióban és szakterületen egyszerre egy ügyféllel dolgozunk.
- Megmondjuk, ha nem a marketing a probléma. Ha a kapacitás, az árazás vagy a telefonos elérhetőség az igazi szűk keresztmetszet, a több hirdetés csak több elvesztegetett megkeresést jelentene. És ha egy adat a Medio-csomagjában nem érhető el, azt nem kerüljük meg becsléssel.
Ki kivel áll kapcsolatban? Az Egészségügyi Marketing a Fruit Digital egészségügyre szakosodott szakmai márkája, a szolgáltatást pedig a SUNHILL MEDICAL Kft. nyújtja. Ugyanaz a csapat, ugyanaz a cég — a három név ugyanazt a szolgáltatót takarja.
Cégadatok. SUNHILL MEDICAL Kft., székhely: 1016 Budapest, Mészáros utca 62. 1. em. 3. Adószám: 26512123-1-41. Alapítva: 2018. Fő tevékenység: reklámügynöki szolgáltatás. Ugyanez a társaság a jelen weboldal szolgáltatója és adatkezelője.
Hogyan zajlik az együttműködés?
Lehetőségfelmérés
Megvizsgáljuk a Medio-csomagot, a rendelkezésre álló hozzáféréseket és az üzleti célokat. Itt derül ki, mi az, ami technikailag egyáltalán elérhető.
Adat- és mérési audit
Feltérképezzük az API-ból elérhető adatokat, a foglalási folyamatot, a meglévő Google Tag Manager-beállítást, a GA4-et és a Google Ads-konverziókat.
Dashboard- és integrációs terv
Meghatározzuk a nézeteket, a mutatókat, a jogosultsági szinteket és az adatfrissítés gyakoriságát. Ezt Ön hagyja jóvá, mielőtt bármi épülne.
Fejlesztés
Elkészítjük a weboldali integrációt, a dashboardot és a mérési rendszert. A token szerveroldalon marad, a weboldal csak a kész adatot kapja.
Tesztelés
Kontrollált foglalásokkal ellenőrizzük, hogy az adatok és a konverziók valóban megérkeznek-e oda, ahová szánjuk — és hogy nem számolódnak-e duplán.
Átadás és továbbfejlesztés
Dokumentáljuk a rendszert, betanítjuk a használatát, és igény szerint továbbfejlesztjük, ahogy változnak a szolgáltatások vagy a célok.
Adatbiztonság egészségügyi környezetben
Egészségügyi rendszerhez csatlakozni nem ugyanaz, mint egy webshopot bekötni. Ezért az alábbiakat minden projektben alapkövetelménynek tekintjük, nem opciónak.
- Az API-token kizárólag biztonságos szerveroldali környezetben kezelhető. A böngésző soha nem látja.
- Token vagy jelszó nem kerülhet kliensoldali JavaScriptbe, sem a HTML forráskódjába, sem külső szolgáltatói felületre.
- Csak a szükséges adatokat kérjük le. Ami nem kell a megjelenítéshez vagy a döntéshez, azt nem mozgatjuk.
- A dashboard jogosultságkezelést igényel. Nem mindenki lát mindent: a recepció, az orvos és az intézményvezető nézete eltérhet.
- Valós páciensadat nem használható bemutató vagy marketingcélú makettben. Az ezen az oldalon látható dashboard is kitalált mintaadatokkal működik.
- Szükség esetén naplózás, titkosítás és hozzáférési szintek alkalmazandók, hogy utólag is követhető legyen, ki mit ért el.
- Az adatkezelést minden esetben az intézmény adatvédelmi és jogi követelményeihez igazítjuk, az intézmény adatvédelmi felelősével egyeztetve.
Nem teszünk általános megfelelőségi garanciát. Az adatvédelmi megfelelés az adatkezelő intézmény felelőssége, és az adott adatkör, jogalap és belső szabályzat ismeretében ítélhető meg. A mi feladatunk az, hogy a technikai megoldás ezt ne akadályozza, hanem támogassa — és hogy időben szóljunk, ha valamit jogi vagy adatvédelmi felelősnek kell eldöntenie.
Gyakran ismételt kérdések
Mi az a Medio API?
A Medio webes API-ja olyan végpontok összessége, amelyeken keresztül a rendelő weboldala géppel is olvasható formában érheti el a Medióban tárolt szakterület-, szolgáltatás-, ár-, orvos- és intézményi adatokat. Így az adat egy helyen, a foglalási rendszerben keletkezik, a weboldal pedig ezt jeleníti meg — nem külön karbantartott másolatból dolgozik.
Kell külön előfizetés a Medio API használatához?
Igen, elképzelhető. A Medio dokumentációja szerint az API-hozzáféréshez tartozó token generálásának feltétele a Web API szolgáltatásra való előfizetés, és a token intézményhez kötött. A pontos feltételeket az Ön szerződése és csomagja határozza meg, ezért ezt mindig a Medióval együtt tisztázzuk, mielőtt bármit ígérnénk.
Összeköthető a Medio a meglévő weboldalunkkal?
A legtöbb esetben igen, és általában nincs szükség a weboldal lecserélésére. WordPress, egyedi fejlesztésű és más rendszerek esetén is az a szokásos megoldás, hogy szerveroldalon kérjük le és tároljuk átmenetileg az adatokat, a weboldal pedig ebből építi fel az árlistát, az orvosoldalakat vagy a keresőt. Hogy pontosan mi valósítható meg, az a jelenlegi weboldal felépítésétől függ — ezt a lehetőségfelmérés első lépésében nézzük meg.
Milyen adatokat lehet megjeleníteni egy saját dashboardon?
Jellemzően a kapacitást és a foglaltságot, a nyitott és lefoglalt időpontokat, a kihasználtsági arányokat, a lemondásokat és módosításokat, a szolgáltatásonkénti megoszlást, valamint — ha a mérés is elkészül — a marketingből érkező foglalásokat és azok értékét. A tényleges lista mindig attól függ, hogy az Ön hozzáférésével milyen adatok kérhetők le. Amit nem tudunk lekérdezni, azt nem tesszük a dashboardra becslésként.
Látható az orvosok és szakterületek kapacitáskihasználtsága?
Ez az egyik leggyakrabban kért nézet, és a rendelkezésre álló adatok függvényében megvalósítható: orvosonként és szakterületenként a nyitott és a foglalt időpontok aránya, időszakok összehasonlításával. Ebből látszik, hol áll üresen kapacitás, és hol keletkezik várólista — a kettő gyakran egyszerre van jelen ugyanabban a rendelőben.
Milyen gyakran frissülhet a dashboard?
A frissítés lehet közel valós idejű vagy ütemezett, például óránkénti. A választás nem technikai divatkérdés: a napi működést támogató nézetnek gyakrabban kell frissülnie, mint egy heti vezetői áttekintésnek, a túl sűrű lekérdezés viszont feleslegesen terheli a forrásrendszert. A megfelelő gyakoriságot az adatforrás és az üzleti igény alapján együtt határozzuk meg.
Mérhető a sikeres Medio-foglalás a GA4-ben és a Google Adsben?
A Medio dokumentációja szerint a foglalási folyamat ecommerce jellegű dataLayer-eseményeket ad át a Google Tag Managernek, a sikeres foglalás pedig purchase eseményként, tranzakcióazonosítóval és értékkel. Ebből GA4-ben és Google Adsben is építhető konverzió. A mérés pontosságát a hozzájárulás, a böngészőkorlátozások és az elérhető kampányazonosítók befolyásolják, ezért 100%-os attribúciót nem ígérünk — de következetes, ellenőrzött mérést igen.
Kezelhetők a lemondások és módosítások?
Igen, és ez fontosabb, mint amilyennek elsőre hangzik. A dokumentáció szerint az online lemondás refund eseményt küld, az időpont-módosítás pedig lemondásként és új foglalásként jelenik meg, azonos tranzakcióazonosítóval. Ha ezt a mérés nem kezeli, a kampányok látszólag jobban teljesítenek, mint a valóságban — és erre a rossz számra optimalizálna az ajánlattételi rendszer is.
Biztonságosan kezelhetők az egészségügyi adatok?
A technikai feltételek adottak: a token szerveroldalon marad, csak a szükséges adatkör mozog, a dashboard jogosultsági szintekkel működik, és szükség esetén naplózás, titkosítás és auditálható hozzáférés is beépíthető. A megfelelés kérdése azonban nem technikai önmagában: az adott adatkört, jogalapot és belső szabályzatot az intézmény adatvédelmi és jogi felelőse ítéli meg. Ezt a döntést nem vesszük át, hanem a technikai oldalról támogatjuk.
Mennyi idő alatt készülhet el egy egyedi integráció?
Ez érdemben függ attól, hogy milyen adatok érhetők el a csomagjában, hány telephelyről és szakterületről van szó, milyen a jelenlegi weboldal felépítése, és hogy csak megjelenítés kell-e, vagy dashboard és konverziómérés is. Konkrét határidőt és díjat felelősen csak a lehetőségfelmérés után tudunk mondani, amikor már látjuk a terjedelmet. Az ajánlat előtt nincs kötelezettség.
Esettanulmány
Így működik a gyakorlatban
Egy vidéki magánklinikánál összekapcsoltuk a Medio-foglalást, a klinika saját foglalási aldomainjét, a vezetői dashboardot és a valódi időpontfoglalásokra épülő marketingmérést.
Kapcsolódó szolgáltatásaink
A Medio-integráció ritkán önmagában áll. A legtöbb rendelőnél akkor hoz eredményt, ha a mérés és a láthatóság is a helyén van: a foglalásmérés adja a visszajelzést az egészségügyi Google Ads kampánykezelés számára, a naprakész szolgáltatás- és orvosoldalak pedig az egészségügyi SEO alapanyagát is jelentik.
Ha még nem tudja, melyik lépés a soron következő, kezdje az egészségügyi marketing tanácsadás oldalunkkal, vagy nézze át, mit jelent nálunk a komplex egészségügyi marketing.
Hivatalos források
- Medio Web API dokumentáció — a végpontok és a hozzáférés hivatalos leírása
- Medio GTM és dataLayer dokumentáció — a foglalási folyamat mérési eseményei
- Medio valós idejű klinikai adatelemzés — a vezetői adatelemzési modul hivatalos leírása
- Google Analytics 4 — ecommerce mérés — a Google hivatalos útmutatója
Mutassuk meg, mennyi lehetőség van a Medio rendszerében!
Egy rövid konzultáció során áttekintjük, milyen Medio-hozzáférésekkel rendelkezik, milyen adatokat szeretne látni, és hogyan kapcsolható össze mindez a weboldalával, marketingmérésével és vezetői riportjaival. Az első beszélgetés kötelezettség nélküli, és arra is őszinte választ adunk, ha úgy látjuk, hogy az adott csomagban a kért funkció nem valósítható meg.
Öt mező, egy perc
Elég annyit leírnia, hol tart most. A többit az első beszélgetésen tisztázzuk.
Kezdjük egy lehetőségfelméréssel
Írja meg, milyen rendelőt vagy klinikát vezet, milyen Medio-csomagja van, és mit szeretne látni — megmondjuk, mi valósítható meg belőle, és mi lenne a reális első lépés.
Kérek díjmentes lehetőségfelmérést
Inkább telefonálok: +36 70 905 6115