Pácienskommunikáció
A meglévő páciens a legolcsóbb
- Emlékeztető, utókövetés, hírlevél
- GDPR: különleges kategóriájú adat
Az egészségügyi email marketing a szektor egyik legalulértékeltebb eszköze — mert itt van a legnagyobb kihasználatlan tartalék: a meglévő páciensek. Visszahívni valakit, aki már járt Önnél, töredékébe kerül egy új páciens megszerzésének.
Ez a csatorna ráadásul nem függ algoritmustól: a levél akkor is megérkezik, ha a közösségi média elér vagy nem ér el valakit.
A legtöbb rendelőben ott van több száz korábbi páciens elérhetősége — és jellemzően semmi nem történik vele.
Mire jó az egészségügyi email marketing?
Mire jó az egészségügyi email marketing?
Emlékeztető és utókövetés
Kontrollra visszahívás, szűrés esedékessége, kezelés utáni bejelentkezés. Ez hozza a legtöbb visszatérő időpontfoglalást.
Felkészítés és utógondozás
Mit hozzon magával, mire számítson, mit csináljon utána. Csökkenti a meg nem jelenéseket.
Szakmai hírlevél
Ritkábban, de rendszeresen küldött, valóban hasznos tartalom — nem akciós ajánlat.
Az adatvédelem itt nem formalitás
Az egészségügyi adat a GDPR szerint különleges kategóriájú személyes adat. A hírlevélhez külön, kifejezett hozzájárulás kell — az, hogy valaki páciens, önmagában nem jogalap. Már az is adatkezelési kérdés, ha a tárgymezőből kiderül, milyen kezelésre jár valaki.
Mivel kezdje?
A legtöbb rendelőnél a legnagyobb hozamot az emlékeztető és az utókövetés adja, nem a hírlevél. Ez egyszerűbb, jogilag tisztább, és azonnal mérhető a meg nem jelenések számán.
Az email akkor működik igazán, ha van hová irányítania: kereshető weboldalra és időpontfoglalásra. Ennek alapja az egészségügyi SEO. A teljes képhez nézze meg az egészségügyi marketing szolgáltatásainkat.
Hivatalos források
- GDPR 9. cikk — az egészségügyi adat mint különleges kategóriájú adat
- NAIH – Nemzeti Adatvédelmi Hatóság — a magyar adatvédelmi hatóság hivatalos oldala
Kezdje ott, ahol a legtöbbet hozza
A legtöbb rendelőnél az emlékeztető és az utókövetés adja a legnagyobb hozamot, nem a hírlevél. Nézzük meg, mi az Ön esetében.
Jelentkezem ingyenes konzultációra!