Egy magyar és angol nyelven is szolgáltató egészségügyi vállalkozásnál sok kattintás érkezett, mégsem lehetett megmondani, hogy a hirdetésekből hány valódi érdeklődő vagy vásárlás született. Az audit célja az volt, hogy előbb megállítsuk a felesleges költést, majd olyan mérési alapot építsünk, amelyre később biztonságosan lehet kampányt optimalizálni.
Röviden: mit nyert ezzel a szolgáltató?
- pontosan láthatóvá vált, mely területeken fogy a keret eredmény nélkül;
- különválasztottuk a magyar és az angol keresési szándékokat;
- a kattintások helyett valódi lead- és vásárlási jelek mérésére készült terv;
- a tulajdonos egy érthető, sorrendbe rendezett feladatlistát kapott, nem egy újabb, indokolatlan költési javaslatot.
A probléma egyszerűen
A fiókban több mint 100 000 Ft költés és több mint 3 000 kattintás mellett mindössze egy elsődleges konverzió látszott. Ez nem feltétlenül jelenti azt, hogy egyetlen valódi érdeklődő érkezett; azt jelenti, hogy a mérésből nem lehetett megbízható üzleti következtetést levonni.
A hét engedélyezett kampányban keveredtek a magyar és angol keresések, az általános és konkrét szándékok, a Performance Max kampány és többféle telefonos cél. A keresési költés több mint felét két olyan kulcsszó vitte el, amelyhez nem tartozott mért konverzió.
Mit javasoltunk?
- először egyértelműsíteni, mi számít valódi érdeklődésnek vagy vásárlásnak;
- a webes űrlap, a telefon és a vásárlás mérését külön ellenőrizni;
- a magyar és angol kampányokat, valamint az eltérő szolgáltatási szándékokat szétválasztani;
- a konverzió nélküli, sok pénzt fogyasztó kereséseket korlátozni;
- csak tiszta adatok után visszatérni az automatizált licithez és a Performance Max bővítéséhez.
Hogyan ellenőriztük a javulást?
A későbbi ellenőrzésben már megjelent egy GA4-ből átadott, 29 000 Ft értékű vásárlási esemény a Google Adsben. Ez azt mutatja, hogy valós értéket hordozó jel technikailag átadható a hirdetési rendszernek.
Mit nem bizonyít egyetlen vásárlás?
Egy eseményből nem állítható stabil megtérülés, tartós páciensszám-növekedés vagy sikeres kampánystratégia. A megfelelő következtetéshez több tiszta adat, következetes időrend és a leadek minőségének ellenőrzése szükséges.
Miért előny a folyamatos együttműködés?
Az ilyen hibák ritkán egyetlen kapcsolóval oldhatók meg. A mérés, a weboldal, a kampány, a telefonos folyamat és a későbbi utánkövetés egymásra épül. Hosszú távú partnerként nemcsak elindítjuk a hirdetést: figyeljük a költést, a technikai jeleket és a leadminőséget, majd közösen döntünk a következő lépésről.
Ha nem biztos benne, hogy a jelenlegi Ads-fiók valós eredményt mér-e, kérjen egészségügyi marketing auditot és tanácsadást, vagy beszéljük át a helyzetet.